Help

Hieronder ziet u een aantal onderwerpen waarover iets is geschreven in onze Help-documenten. Hebt u zelf nog een vraag die u hier niet tegenkomt, aarzel dan niet om ons te mailen.


 Wat gebeurt er met mijn e-mailadres?
 Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen of mijn abonnement opzeggen?
 Waar zijn de e-cards die je aan anderen kunt sturen te vinden?
 Ik krijg de foto niet te zien op Hotmail. Wat is er aan de hand?
 Wordt de kaart wel verzonden? (Het lijkt erop dat hij niet verzonden wordt)




Wat gebeurt er met mijn e-mailadres?
Uw e-mailadres wordt opgeslagen in een beveiligde database. Wij gaan uiterst zorgvuldig om met de door u geleverde informatie. In geen geval zal uw adres aan anderen worden verstrekt. Het gebruik van uw e-mailadres door de beheerders van deze site beperkt zich tot het wekelijks sturen van een C-Card en incidenteel het sturen van een nieuwsbrief.


Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen of mijn abonnement opzeggen?
U kunt daarvoor terecht op deze pagina. De betreffende pagina is ook te bereiken via het onderdeel "Abonnementen" in het menu. Onderaan de pagina vindt u een link die ook naar de pagina wijst waarop de gegevens kunt wijzigen.


Waar zijn de e-cards die je aan anderen kunt sturen te vinden?
Onder het onderdeel "Kaarten" in het menu vindt u een lijst met alle kaarten op C-Cards. Selecteer een kaart; op de pagina die zich opent vindt u de mogelijkheid deze kaart naar vrienden, familie of bekenden te sturen.


Ik krijg de foto niet te zien op Hotmail. Wat is er aan de hand?
Het probleem ligt bij de beveiliging van Hotmail. De afbeelding wordt namelijk door Hotmail geblokkeerd. Dit probleem is te verhelpen door info@c-cards.nl toe te voegen aan uw contact personen.


Wordt de kaart wel verzonden? (Het lijkt erop dat hij niet verzonden wordt, hij komt niet aan.)
Als u op verzenden hebt geklikt, en u krijgt geen foutmelding. Dan ziet u in beeld komen: "Je C-Card is verzonden!" Als u dit ziet is uw kaart ook echt verzonden en wel per direct!
Komt hij wel aan? Als u de e-mailadressen goed hebt ingevuld kunt u er vanuitgaan dat de C-Card aankomt. Soms lijkt het echter van niet, of is het ook van niet. Dit ligt dan niet aan de techniek, maar aan het e-mail adres waar de C-Card naar wordt verzonden. (misschien zelfs uw eigen adres). Want na uitgebreide tests bleken alle kaarten aan te komen, behalve bij sommige e-mail adressen. Dit kwam door het SPAM-filter dat was ingesteld. (vaak door de provider, die de mails ook automatisch verwijderde) U kunt hiertegen uw SPAM-filter een standje lager zetten. (of een paar standjes) En dan zullen de kaarten als het goed is wel aankomen.

De bevestigingsmails komen niet aan. Ook dit probleem ligt aan het bovenstaande. Deze mail met daarin de bevestigingslink wordt wel verzonden, maar vaak geblokkeerd/verwijdert door het filter bij uw e-mailadres. Hiertegen kunt u het beste het filter een standje lager zetten. (of een paar standjes)